K-MARKET HUB 구독 상품의 결제일, 해지 시점, 환불 기준입니다. 이용약관의 일부로 적용됩니다.
1. 결제
- 요금은 부가세 별도로 표시하고 결제 금액은 부가세를 포함합니다.
- 구독은 등록한 카드로 매월 같은 날 자동 결제합니다. 첫 결제일은 결제한 날이고 다음 결제일은 그로부터 1개월 뒤 같은 날입니다. 그 달에 같은 날이 없으면 말일에 결제합니다.
- 바이어 회신이나 문의가 없는 달에도 결제는 진행되고 그 달의 명단과 리포트를 제공합니다.
- 결제가 실패하면 메일로 알리고 3일 뒤 다시 결제합니다. 3회 실패하면 구독이 만료되고 결과물 등록이 멈춥니다.
2. 해지
- 해지는 마이페이지의 구독과 결제 화면에서 신청합니다.
- 다음 결제일 전에 해지를 신청하면 다음 달부터 구독이 중단됩니다. 이미 결제한 달의 결과물은 끝까지 제공합니다.
- 결제일 당일 결제가 끝난 뒤 신청한 해지는 그다음 결제일부터 적용됩니다.
- 6개월, 12개월 기간 상품을 기간 중 해지하면 남은 기간의 결제는 중단되고, 이미 결제한 달의 요금은 돌려드리지 않습니다. 기간 할인으로 낮아진 단가와 1개월 단가의 차액 정산 여부는 상품 정리본 확정 뒤 이 규정에 적습니다.
3. 환불
- 신청서 제출 전 7일 이내에는 전액 환불합니다.
- 결과물(기초 시장 자료, 바이어 명단)이 제공된 달의 요금은 환불하지 않습니다.
- 현재 신청 순서는 신청서 제출 뒤 결제이므로, 결제일부터 7일 이내이고 결과물이 제공되기 전인 경우를 제1항과 같이 봅니다.
- 회사의 사정으로 제공 기한(기초 시장 자료 15일, 바이어 명단 30일)을 넘기면 늦어진 기간만큼 다음 결제일을 미루거나 그 달 요금을 돌려드립니다.
- 수출 전략 보고서 등 단건 상품은 작성에 착수하기 전까지 전액 환불하고, 착수 뒤에는 환불하지 않습니다.
4. 환불 방법
- 환불은 결제한 카드로 승인 취소 처리합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불 요청은 고객센터 1:1 문의나 마이페이지에서 합니다. 접수 뒤 3영업일 안에 처리 결과를 메일로 안내합니다.
5. 문의
결제와 환불 문의는 고객센터(사이트 하단 연락처)로 합니다.