고객센터

자주 묻는 질문, 1:1 문의, 맞춤 견적

먼저 자주 묻는 질문을 확인하고, 없는 내용은 1:1 문의로 보내 주시면 영업일 2일 안에 답합니다.

자주 묻는 질문

문의가 없는 달에도 결제되나요

결제됩니다. 구독은 가입일 기준 매월 자동 결제되고, 그 달의 바이어 명단과 리포트가 제공됩니다. 중단하려면 다음 결제일 전까지 마이페이지에서 해지를 신청합니다.

해지는 언제 할 수 있나요

다음 결제일 전까지 마이페이지의 구독과 결제 화면에서 신청하면 다음 달부터 중단됩니다. 이미 제공된 달은 환불되지 않습니다.

명단은 언제 받나요

신청서 제출일부터 15일 안에 기초 시장 자료, 30일 안에 바이어 명단 20곳을 마이페이지에 등록합니다. 둘째 달부터는 매월 명단 20곳이 추가됩니다.

같은 바이어를 다시 받을 수도 있나요

같은 고객에게 같은 바이어를 다시 제공하지 않습니다. 받은 바이어는 마이페이지 명단에 누적되고 진행 상태를 표시할 수 있습니다.

홍보 메일을 보내면 회신이 보장되나요

회신은 보장하지 않습니다. 패키지 상품은 바이어 20곳에 웹진형 홍보 메일을 보내고 열람과 회신을 집계해 마이페이지에 보여 줍니다.

회신은 어떻게 확인하나요

바이어 회신은 운영사 메일함으로 들어오고, 운영자가 한글 요약을 등록하면 알림 메일이 갑니다. 원문과 바이어 연락처는 마이페이지의 홍보 메일과 회신 화면에서 확인합니다.

수출바우처로 결제할 수 있나요

수출바우처는 사이트 결제가 아니라 바우처 상담을 거쳐 별도 계약으로 진행합니다. 수출바우처와 제휴 화면에서 상담을 신청합니다.

수출바우처 수행기관인가요

수행기관 등록 여부와 바우처 상품 구성은 확정 뒤 수출바우처와 제휴 화면에 안내합니다.

결제, 결과물, 기타 문의. 답변은 이메일로 보냅니다

회신 온 바이어와 미팅, 샘플, 견적 진행을 맡기고 싶을 때. 관리자 문의 관리로 접수됩니다